常見問題

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在購物時可能因為訪問人數較多，而有一時的讀取速度較慢，此為正常現象。建議您可於非繁忙時段登入利用。

預購期間內下訂的商品都會有貨，您可以慢慢選購。

購物流程

申請帳號→查詢商品→ 加入購物車→檢查預購明細 → 訂單結帳

※商品預購：11/1（三）00:00 開放。

※為確保後續結帳順利，建議您提早申請FiNGAiSM線上商店會員帳號（免費）並完成各項資料填寫。

 購票＆預約觀展流程 

購買票券（TICKET PLUS遠大購票 / 7-11ibon機台購票）→ 回到官網預約參觀時段 → 收到通知簡訊 → 持預約簡訊於指定日時報到入場

※ 線上購票：11/1（三）12:00 早鳥啟售。

※ 參展時段預約：11/15（三）12:00 開放。

詳情請點擊首頁的〖TICKET〗觀看。

網站商品購買相關

Q：我一定要成為網站會員才能預約 / 購買網站商品嗎？

是的，為了保障買賣雙方的權益，您需要成為FiNGAiSM線上商店會員才能預購商品。

FiNGAiSM線上商店會員為免費註冊，台灣客戶需用身分證號碼註冊帳號，非本國客戶則需以護照號碼進行註冊。

收到會員通知驗證E-mail之後，按照說明完成認證才算註冊成功。

包含手機號碼、寄件地址在內，請確保您提供的資訊正確無誤。

如果由於您的資訊填寫錯誤而無法收取貨物，我們將不承擔任何責任。

Q：關於購買與發貨順序

FiNGAiSM線上商店全部商品為預購，我們會依照下單順序陸續安排發貨。

目前預計的發貨時間為11月底，可能會依照國際運輸船期、海關檢查等原因提早或延遲，我們將不另行通知。

商品到貨後，工作人員將預計於7-14個工作天寄出您的訂單。

Q：是否有限制購買數量？

線上預購商品不限制購買數量。

※請注意，若您大量重複下單或購買數量較不尋常，

　FiNGAiSM線上商店工作人員可能聯繫您確認是否有異常，訂單亦有可能會被取消交易。

Q：有什麼付款方式可以選擇？

FiNGAiSM線上商店接受以下付款方式

　台灣訂單：接受信用卡以及銀行轉帳

　海外付款：僅接受『信用卡』支付。不接受現金或其他付款方式。

　　　　　　費用將以新台幣結算，且實際價格將取決於您付款時的匯率。

Q：線上訂購可以合併多筆訂單嗎？可以為我保留訂單或商品嗎？

我們無法將訂單進行合併與保留，亦無法保留商品給特定客人，請在規定的時間內完成付款。

如未在規定時間內完成付款，該筆訂單將會自動取消，您將不會有第二次機會完成訂單。

Q：線上訂購完成付款後我需要通知客服嗎？付款金額會在多久後確認呢？

線上訂單完成付款後，系統會自動將付款狀態更新為「已付款」。 我們將會盡快安排訂單。

信用卡：我們將立即收到付款確認。

銀行轉帳：30分鐘至3小時。（依照銀行別有所差異）

Q：如何查看我的訂單紀錄？

登入後，點擊「我的帳戶」並尋找「訂單記錄」便可以查詢。

Q：忘記帳號密碼要如何登入？

請按下會員登入頁面下方「忘記密碼」的按鍵，並輸入您的電子郵件。

您將會收到由FiNGAiSM線上商店系統發送的電子郵件，請點擊郵件內的連結，重新設定設您的密碼。

Q：訂單紀錄顯示的訂單狀況分別是什麼意思？

待審核：您的訂單已完成，正在等待我們的批准。

已接受：我們已收到且已接受您的訂單。

取　消：您的訂單已取消。

Q：商品物流顯示分別是什麼意思？

未完成：該訂單已由我們的倉庫揀貨，正在等待發貨。

已送達：該包裹已被運送到指定收貨地點。

Q：錯過送貨員怎麼辦？還有機會收到貨嗎？

敬請確保您的配送與聯繫資訊正確無誤。

請填寫您11月中旬～12月底此段時間確保有人可以簽收的地址。

出貨時我們將會發送出貨通知信件至您的會員信箱，再麻煩您注意收件。

若配送時送貨員未能電話聯繫上收件人，您的貨品將會被退回物流中心等候聯繫確認後再次派送。

請留意以下狀況您的訂單將會被取消並退款，商品不會為您保留：

・收件姓名/地址/電話有錯誤資訊，經客服電聯，超過3天仍無法取得聯繫

・貨品退回物流中心，超過3天未聯繫上收件人

Q：可以修改訂單嗎？如果我的訂單有誤，如何取消訂單？

訂單送出後無法修改，請在結帳前確保您的訂單正確無誤。

預購期間內下訂的商品都會有貨，您可以慢慢選購。

若您訂單有誤，請使用訂單通訊聯繫客服為您取消。 

Q：購物是否享有7天鑑賞期？網購有瑕疵，我該如何換貨？

在FiNGAiSM線上商店購物享有7天鑑賞期。

若收貨後隔天起計算7天內您發現商品有瑕疵，我們接受換貨，來回運費由我們承擔。

發貨前FiNGAiSM線上商店會保證商品的完整與包裝妥當，

退貨時請您協助將商品裝回原包裝，與配件一起完整退回。

恕不接受拆封、吊牌與配件遺失、毀損污損、清洗、已使用之商品的換貨。

詳細退貨事宜請詳閱運送與退貨：https://www.fingaism-taipei.com/pages/shipping-returns

如確定缺貨或無現貨可更換，我們將直接退款。

Q：發票如何索取？可以打統編嗎？

在FiNGAiSM線上商店購物，將在會於訂單付款成立後，

由系統直接開立電子發票寄到會員登記的電子郵件信箱。

若您有統編需求，請留言或使用站內信聯繫客服。

票券購買・觀展相關

Q：該如何購買入場票券？

您可於以下三處購買到千賀健永展「FiNGAiSM in台北」票券

・TICKET PLUS遠大售票系統（接受信用卡付款）

・全台7-11便利商店 ibon機台（接受現金付款）

・12/1（五）至 12/10（日）展期內每日10:00～17:30，展場現場售票亭（接受信用卡、現金付款）

※ 各票種銷售時間各有不同，請特別注意。

※ 預售票數量有限，若提早售完即截止。

Q：有了門票就可以觀展了嗎？是否有限制入場人數？

為了保證觀賞品質，千賀健永展「FiNGAiSM in台北」為全時段預約制，

請務必上網事先預約成功後再前往展場觀賞。

若無事前預約的來場觀眾，工作人員將會依照現場人潮狀況作入場安排。※不保證可以入場。

請遵守參觀動線、展場規則及現場工作人員指示，如遇人潮眾多，會進行人流管制，敬請依序排隊等候。

Q：提早到 / 遲到怎麼辦？有可能提早 / 順延一個時段入場嗎？

為了保證觀賞品質，請務必於指定日期時段準時到場。

建議您在約定時段15分鐘前，攜帶票券與預約簡訊到展場報到入場即可。

遲到的觀眾工作人員將會依照現場人潮狀況作入場安排。※不保證可以入場。

Q：身心障礙票、優待票也要上網購買嗎？

身心障礙票、優待票將於現場票亭銷售。

請先上網事先預約成功後再前往展場，出示相關證件購票後，即可於預約時段入場。

・身心障礙票：需出示身心障礙手冊。

・優待票：65歲以上年長者須出示身份證、學生身份請出示學生證。